التبادلات والإرجاع

في سامارينا، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من المجوهرات. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم لأي سبب، فإننا نقدم لكم عملية إرجاع واستبدال سهلة وبسيطة لنجعل تجربتكم معنا سلسة ومريحة.

الإرجاعات

إذا رغبتَ في إرجاع منتجك، يمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا من استلام طلبك. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المعروضة للبيع .

لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على contact@samarinajewelry.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بعد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات إضافية.

التبادلات

يسعدنا تقديم خدمة استبدال المنتجات بقيمة مساوية أو أقل. إذا رغبتم في استبدال أي منتج، يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبكم. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. في حال عدم توفر المنتج الذي ترغبون في استبداله، سنمنحكم رصيدًا في المتجر بقيمة الشراء الأصلي.

إعادة الشحن

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا استلم المنتج تالفًا أو غير صحيح. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول إرجاعك إلينا بأمان. يُرجى العلم أننا لا نضمن استلام المنتجات المُعادة المفقودة أثناء النقل.